AIDE / FAQ

You Find The Answer Here!

Comment se déroule la commande ?

Comme sur n’importe quel site e-commerce. Avec un peu plus de couleurs.

Comment choisir ma taille ?

Les guides de taille sont accessibles depuis les fiches produits.

Quels sont les moyens de paiement proposés ?

Tu peux régler ta commande via un paiement à la livraison, par versement bancaire CIH Banque ou Wafacash ou CASHPLUS, ou bien par PayPal.

Comment utiliser mon bon d’achat ?

Pour utiliser ton bon d’achat, il te suffit de remplir le champs prévu à cet effet, au niveau du récapitulatif de ta commande. La réduction s’applique alors automatiquement au montant total de ta commande, qui est mis à jour en temps réel, en amont du règlement. Simple.

Comment sont calculés les frais d’expédition ?

Les frais d’expédition calculés selon :

1. La ville dans laquelle ta commande doit être livrée.
2. Le nombre de produits (et donc le poids total) que tu commandes.

Quels sont les délais de livraison ?

Pour chaque article, les délais de livraison sont simulés au récapitulatif de commande en amont du paiement et en fonction de l’adresse postale que tu as renseignée (En général 48H – 72H après avoir confirmés la commande). Ils te sont également envoyés par e-mail, dans ton récapitulatif de commande.

Attention, il s’agit de simulations, basées sur les délais moyens constatés. En cas de doute ou de retard, n’hésite surtout pas à nous contacter.

Comment suivre ma commande ?

Lorsque ta commande est expédiée, le numéro de suivi Amana du colis t’es envoyé par e-mail ou via notre conversation Facebook/Instagram. Il te suffit de suivre l’état d’avancement sur ton compte ou sur le site du transporteur.

Puis-je modifier, compléter ou annuler ma commande ?

Pour modifier ou compléter ta commande, dans le cas ou tu aurais par exemple fourni une information incomplète ou erronée, il te suffit de nous contacter, idéalement avant que ta commande ne soit expédiée. Logique.

Les produits sont-ils repris ou échangés ?

Dans le cas ou ton produit présenterait un défaut, qu’il ne correspondrait pas à ta commande ou pour tout autre problème de conformité, les articles sont échangés sur simple demande. Nous t’invitons à consulter nos Conditions Générales de Vente pour plus d’explications à ce sujet.

Il y a un problème avec ma commande. Que faire ?

Ne surtout pas paniquer. Respirer profondément. Et activer la procédure d’urgence en envoyant un mail ou appelant notre service clientèle, ou nous envoyer un e-mail à 7wayj@geekmaroc.shop